سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لمتجر PN
- مقدمة
نحن في متجر PNنحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية والمحافظة على سريتها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارتك للمتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء أو التواصل معنا.
باستخدامك للمتجر أو تقديم بياناتك من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
- البيانات الشخصية التي قد نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
الاسم الكامل. رقم الجوال. البريد الإلكتروني. عنوان الشحن والتوصيل. المدينة والمنطقة والرمز البريدي. بيانات الطلبات والمشتريات والمنتجات المختارة. بيانات الحساب وتفضيلات المستخدم. المراسلات والاستفسارات والشكاوى التي ترسلها إلينا. معلومات تقنية مرتبطة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
لا يقوم متجر بيور نيل بحفظ بيانات بطاقات الدفع كاملة، وتُعالج عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين بحسب الوسائل المتاحة في المتجر.
- طرق جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:
مباشرةً عند إنشاء حساب، أو تنفيذ طلب، أو تعبئة نموذج، أو التواصل معنا. تلقائياً أثناء استخدام المتجر من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. من خلال مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل منصات التجارة الإلكترونية والدفع والشحن، في حدود ما يلزم لإتمام الخدمة. 4. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الآتية:
إنشاء حساب العميل وإدارته. استقبال الطلبات ومعالجتها وتنفيذها. تأكيد الدفع وتجهيز الطلب والشحن والتوصيل. التواصل بشأن حالة الطلب أو أي تحديثات مرتبطة به. تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى. معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع. تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم. منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء. الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية. إرسال الرسائل والعروض التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت. 5. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من المسوغات النظامية المناسبة، مثل:
موافقة صاحب البيانات. تنفيذ عقد أو طلب شراء أبرمه العميل مع المتجر. الوفاء بالتزام نظامي. تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات.
ويجوز للعميل الرجوع عن موافقته عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يقتضي استمرارها.
- مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا يبيع متجر بيور نيل البيانات الشخصية ولا يؤجرها للغير.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
منصة زد والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر. مزودي خدمات الدفع الإلكتروني. شركات الشحن والتوصيل. مزودي الاستضافة والدعم التقني والتحليلات. الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود طلب أو التزام نظامي. المستشارين أو مزودي الخدمات الذين يحتاجون البيانات لتقديم خدماتهم للمتجر، مع مراعاة سريتها.
تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد أو الوفاء بالمتطلبات النظامية.
- ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في:
حفظ محتويات سلة التسوق. تذكر تفضيلات العميل. تسجيل الدخول وإدارة الجلسة. تحليل استخدام المتجر وتحسين أدائه. قياس فعالية الحملات التسويقية عند استخدامها.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بالشكل المطلوب.
- حماية البيانات الشخصية
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الفقد.
تشمل هذه التدابير، بحسب المتاح وطبيعة المعالجة:
استخدام الاتصال المشفر. تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين. استخدام مزودي خدمات موثوقين. مراجعة إجراءات الحماية بشكل دوري.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية المطلقة، ولذلك نعمل على تقليل المخاطر واتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي حادث أمني.
- الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والمتطلبات المحاسبية والتعاقدية.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة تمنع استعادتها أو استخدامها مجدداً.
الدليل الاسترشادي الرسمي ينصح بتحديد مدة الاحتفاظ بناءً على نوع البيانات والغرض منها، بدلاً من وضع مدة موحدة غير مؤكدة لكل البيانات.
- حقوق صاحب البيانات الشخصية
وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات — بحسب الأحوال والقيود النظامية — ما يلي:
الحق في معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من معالجتها. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية. الحق في طلب الحصول على نسخة مقروءة وواضحة من بياناته. الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها. الحق في طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها. الحق في الرجوع عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة. الحق في تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناته.
هذه الحقوق منصوص عليها ضمن نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وإرشاداته الرسمية.
- كيفية ممارسة الحقوق
يمكنك تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية من خلال وسائل التواصل المعتمدة لدى متجر بيور نيل:
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الرسمي] رقم الجوال/واتساب: [أدخل رقم التواصل الرسمي]
يرجى توضيح نوع الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من الهوية. سنعمل على مراجعة الطلب والرد عليه خلال المدة المناسبة ووفقاً للأنظمة المعمول بها.
- التسويق والرسائل الترويجية
قد يرسل متجر بيور نيل عروضاً أو رسائل تسويقية فقط عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.
يمكن للعميل إيقاف الرسائل التسويقية من خلال:
استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، إن وُجد. التواصل معنا وطلب إيقاف الرسائل التسويقية.
إلغاء الرسائل التسويقية لا يمنع إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المدفوعات أو الشحن.
- الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا يتحمل متجر بيور نيل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات لها.
- خصوصية الأطفال
المتجر غير مخصص لجمع بيانات الأطفال بصورة مستقلة. وفي حال تبين لنا جمع بيانات طفل بطريقة غير مناسبة، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو التعامل معها وفقاً للمتطلبات النظامية.
- تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لمتجر بيور نيل تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بسبب تطوير الخدمات أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات اطلاعاً على السياسة المحدثة.
- التواصل والشكاوى
للاستفسار أو تقديم طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
اسم الجهة: متجر بيور نيل البريد الإلكتروني: [email protected] رقم الجوال/واتساب: ++966556969691ساعات العمل: 8 ساعات يومياً